Назад Всесвітній День захисту прав споживачів Цей день відзначають 15 березня, в річницю історичного виступу Президента США Джона Кеннеді в Конгресі в 1961 році. У виступі були сформульовані чотири головних права споживача, а саме: право на безпеку, право на якість товарів і послуг, право на достовірну інформацію про них, право захищати свої споживчі претензії в суді.
З часом був прийнятий закон, який успішно застосовують у багатьох цивілізованих країнах світу, сприймаючи як маніфест. Всесвітня організація союзів споживачів (нині – Міжнародний союз споживачів), організована в Нідерландах в 1961 році, крім перших 4-х пунктів, офіційно закріпила право на відшкодування збитків, право на споживчу освіту, право на задоволення базових потреб і право на здорове навколишнє середовище.
У 1985 році Генеральна Асамблея ООН юридично оформила постулат, який захищає інтереси людей.
Всі ці закони в сукупності дають можливість знати свої права, користуватися ними і відстоювати в разі потреби.
В Україні основним документом, що регулює відносини між споживачами товарів (робіт, послуг) і виробниками, виконавцями, продавцями в умовах різних форм власності, а також встановлює права споживачів та визначає механізм державного захисту їх прав, є закон «Про захист прав споживачів», а центральним органом виконавчої влади, який реалізує державну політику у сфері державного контролю за додержанням законодавства про захист прав споживачів, - Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужба).
З метою створення та впровадження ефективної системи захисту прав споживачів в Україні на засадах ЄС з урахуванням кращих практик країн ЄС розпорядженням Кабінету Міністрів України від 29.03.2017 № 217-р схвалена Концепція державної політики у сфері захисту прав споживачів на період до 2020 року, а розпорядженням Кабінету Міністрів України від 27.12.2017
№ 983-р затверджений План заходів з її реалізації.
У 2018 році Головним управлінням Держпродспоживслужби в Чернігівській області проведено 184 перевірки суб’єктів господарської діяльності щодо дотримання законодавства про захист прав споживачів, з них 72 планові, порушення виявлені в 121 підприємстві (65,7 % від перевірених). Перевірено товарів (робіт, послуг) на загальну суму понад 6,6 млн грн, забраковано товарів (робіт, послуг) на загальну суму 971,5 тис. грн. За результатами перевірок на 98 осіб накладено адмінштрафи, до 40 суб’єктів господарювання застосовані адміністративно-господарські санкції.
За цей період до Управління захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в Чернігівській області звернулись 982 споживача. Всі звернення розглянуті, з них задоволено - 571, надано роз’яснень – по 411. За результатами розгляду звернень повернуто коштів споживачам на загальну суму 118,7 тис. грн.
Джерело: відділ з питань споживчого ринку та ціноутворення
Назад |