Назад ЦНАП в громаді: методологічний пакет підтримки Програми “U-LEAD з Європою” Нагадуємо про комплексний методологічний пакет підтримки, розроблений експертами Програми "U-LEAD з Європою" для працівників ЦНАП та всіх, хто хоче створити чи модернізувати ЦНАП.
Всі методологічні матеріали розміщені у відкритому доступі на сайті: https://tsnap.ulead.org.ua/, а також у онлайн-бібліотеці порталу "Децентралізація"
Посібники, розроблені Програмою:
1. Як створити належний ЦНАП (березень 2021) https://bit.ly/3eqRyGj та Як створити належний ЦНАП в ОТГ (листопад 2018) https://bit.ly/3espcvq.
Все про інституційне створення ЦНАП, інтеграцію послуг, організацію роботи Центру у громаді, з врахуванням найактуальнішого законодавства. Посібники доповнюють одне одного, що детально описано у вступі до Посібника від 2021 року.
2. Досвід фізичного створення ЦНАП (квітень 2021) https://bit.ly/2QUivKc.
Детально про вибір та облаштування належного приміщення для ЦНАП.
3. Роль ЦНАП (Центрів Дія) у використанні електронних послуг (березень 2021) https://bit.ly/3dGSF5B.
Як зробити ЦНАП місцем для отримання е-послуг та центром навчання мешканців по користуванню такими послугами?
4. Як створити ЦНАП, вільний від корупції (листопад 2020) https://bit.ly/3xi7Fyp.
Практичні поради та рекомендації по уникненню корупційних ризиків та виявленню корупції на всіх етапах створення та роботи ЦНАП.
5. Співробітництво тергромад у сфері адмінпослуг (липень 2020) https://bit.ly/3xlqL75 .
Особливості співпраці тергромад у сфері адмінпослуг, а також приклади договорів та їх реалізації.
6. Кращі практики та поради щодо створення енергоефективних ЦНАП (листопад 2019) https://bit.ly/3xjPRD9.
Рекомендації громадам щодо створення енергоефективних ЦНАП та інших адмінбудівель
7. Тренінгова програма для персоналу ЦНАП (квітень 2019) https://bit.ly/3ncHTHr
П’ятимодульна програма навчання для всіх, хто хоче покращити свої знання у сфері надання адміністративних послуг та роботи з клієнтами
8. Інформування та залучення населення до роботи ЦНАП (липень 2019) https://bit.ly/2S1VZQx
Інструменти та підходи до інформування та залучення мешканців у громаді.
9. Впровадження гендерного підходу у роботі ЦНАП (грудень 2019) https://bit.ly/3guOr2R.
Практичні рекомендації про створення у громаді ЦНАП, вільного від дискримінації та привітного місця для всіх мешканців.
Онлайн-курси Програми:
- Навички фахівця сучасного ЦНАП
- Як створити сучасний ЦНАП
- Як надавати адміністративні послуги
Доступні за посиланням: https://courses.ulead.org.ua/
Інші корисні матеріали:
- Пам’ятка «Як самостійно організувати стажування для працівників ЦНАП» - https://bit.ly/3tKiFCx
- Біла книга політики у сфері адміністративних послуг - https://bit.ly/3awcxXe
- Приклади проєктної документації на будівництво ЦНАП - https://bit.ly/3xlsh9h
Сподіваємося, ці матеріали стануть вам у пригоді. Будь ласка, користуйтеся та поширюйте.
Джерело: https://decentralization.gov.ua/news/13500
Назад |